“A resposta branda acalma o furor, mas a palavra dura aumenta a raiva.” (Pv 15.1)
É impossível conviver com pessoas sem a possibilidade dos conflitos. Cada ser humano é um ser único, com suas diferenças, virtudes e defeitos. Todo relacionamento, seja entre marido e esposa, pais e filhos, entre irmãos, amigos etc, sempre há discordância na forma de ver, pensar, agir, decidir... Aonde há duas ou mais pessoas, sempre haverá gostos, preferencias, visões, percepções e hábitos diferentes, é o que pode gerar conflitos.